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售后服務
一 適用產品：配電箱 燈具類 附件類
二 保修期限：根據所購買產品的規定保修年限實行保修
2.1 下列情況屬于免費服務范圍：
該產品在保修期內的.
屬于產品本身質量問題的.
2.2 下列情況不屬于免費服務范圍，但可實行收費服務：
因使用者使用、維護、保管不當造成損壞的.
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如雷擊等）.
產品個別零件（如易損件）不屬于免費保修范圍內.
整機、部件已經超出免費保修期.
三 超保費用構成：顧客應支付費用＝超保維修費+零件及材料費+上門費+人工費
超保維修費：是指服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出，儀器設備消磨、折舊，以及場 地、水電、輔料費用總和.
零件及材料費：指服務人員在修理某種產品過程中，所消耗的材料和更換的零部件費用總和，以歐瑞各產品配件及材料出廠 價格為準（服務人員上門統一出示零件及材料價格收費標準）.
上門費：指提供上門服務過程中所發生的往返交通費用及工程師在途占用的工時費用.
人工費：指提供維修、維護服務所發生的工程師費用，即勞務費.
四、假如客戶需要，我們的工作人員在24小時（華東區、北京、廣東）內到達現場為您服務。其他地區我們承諾在48小時內到現場為你服務。
五、我們對客戶實行跟蹤服務，其中包括定期電話回訪，及時了解客戶使用情況；在保修期內的，我們做到最少每3個月回訪一次，超過保修期的，我們做到至少每半年回訪一次。
六、本規定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準，法律限定以內，以本規定為標準。
七、本規定適用于中國國內行政區域（不含港、澳地區），從2007年1月1日起實施。
